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Utilisateurs finaux et serveur de la compagnie

Le module utilisateur final (agent) de SysAid est installé sur tous les ordinateurs des entreprises (ordinateurs de bureaux, PC portables et serveurs).

Cette application au poids léger :

Permet aux utilisateurs de soumettre des demandes de service.
Envoie automatiquement des mises à jour de l’inventaire informatique.
Envoie automatiquement des événements depuis les journaux de bord.

Accès sécurisé pour le personnel IT

Chaque membre du département IT reçoit un unique nom d’utilisateur et peut gérer ses tâches du service depuis la commande web SysAid et peut accéder au centre SysAid par le navigateur.

Exigences du système

Les exigences minimum pour SysAid sont les suivantes :

Serveur

OS - Windows NT, 2000, XP, 2003 ou Vista & Linux/Unix (avec SUN JAVA 1.5 ou les versions ci-dessus).

CPU - Processeur Pentium 4 ou son équivalent.

RAM - 1GB.

Espace disque (pour les applications) - 1 GB.

Espace disque (pour les bases de données) - Peut varier selon la fréquence et la taille d’utilisation et de raccordement (comme référence une estimation de 10 MB par utilisateur final). En outre, il est recommandé d’utiliser une base de données externe (Oracle, MSSQL OU MySQL) lorsque plus de 500 utilisateurs/actifs sont mobilisés.

Station administrateur

OS - Windows 2000, XP, 2003 ou Vista.

Agent (station Utilisateur Final)

OS - Windows 98 (*), 2000, XP, 2003 ou Vista & Linux, Unix, IBM AIX, FreeBSD (**).

(*) Caractéristiques avancées pour Windows 98 non incluses, veuillez contacter notre assistance pour plus d’informations.
(**) Par l’intermédiaire d’un outil tiers, veuillez contacter notre assistance pour plus d’informations.